Below is an example of what kind of projects we are working with. A control program has been developed for staff involved in sales of OTC products in other settings than pharmacies. It is based on regulations from the Medical Products Agency in Sweden (LVFS 2009:20) and is written in lay language easy to understand for everybody.
Egenkontrollprogram för handel med vissa receptfria läkemedel utanför apotek
Programmets innehåll presenteras nedan. Det är i Wordformat med länkar till de relevanta webbplatser som omtalas. Det går enkelt att modifiera och revidera efter behov. Kontakta oss gärna för mer information.
Innehållsförteckning
ALLMÄNT
Vilka förändringar i verksamheten måste anmälas?
KONTROLLER
Har läkemedelsleverantören giltigt tillstånd?
Vem får läkemedelsleverantören sälja receptfria läkemedel till?
Hur kontrolleras läkemedlen vid mottagandet?
FÖRVARING OCH FÖRSÄLJNING
Hur ska läkemedlen exponeras?
Hur ska läkemedlen förvaras?
Hur gammal får läkemedelsförpackningen vara vid försäljningen?
Får förpackningen brytas?
Får barn och ungdomar köpa läkemedel?
Hur hanteras kundens frågor om läkemedlet?
Läkemedel som inte får försäljas
Hur förvaras läkemedel som inte får försäljas?
Vad gör man med läkemedel som inte får försäljas?
REKLAMATIONER OCH INDRAGNINGAR
Vad anses som en reklamation?
Hur behandlas en reklamation?
Var finner jag formulär för rapportering av reklamationen?
Hur hanteras reklamerat läkemedel?
Hur behandlas en indragning?
Hur dokumenteras reklamationen/indragningen?
Är man skyldig lämna ersättning för reklamerat läkemedel?
RAPPORTERING AV FÖRSÅLDA LÄKEMEDEL
Hur rapporteras försäljningen till Apotekens Service AB?
Lista över läkemedel som försäljs
Bilaga 1 Anmälan
Bilaga 2 Reklamationsformulär
Bilaga 3 Mottagningskontroll
Bilaga 4 Reklamationer och indragningar
Bilaga 5 Läkemedelssortiment
